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「聞きたい、聞いてあげたい｜話したくなる人間になれ！聞き手のスタンス操作術」
〜前回のつづき〜
●これで伝わる！わかってもらう為に必要な2つの事（つづき）
上司に説明する場面を例にして
考えてみましょう。
次のどちらかの気持ちで
話を聞いてもらえると
理想なんですね。
（1）話を聞きたい
（2）話を聞いてあげたい
それぞれ順番に見ていきます。
（1）話を聞きたい
上司に
「この話、聞きたいな」
と思ってもらうための
一番のポイント。
それは
仕事そのものの能力を高めることです。
例えば
仕事ができる部下の話って
上司としては
聞いておいた方が得ですよね。
「こいつの話はきっと役に立つ情報だ！」
とか
「何か使える提案を持ってきそうだな！」
とか
こんなふうに思われたら
もうこっちのものです。
ちょっとぐらい
説明スキルが低くても
「それはつまりこういう意味かな？」
とか
「今のところもう少し詳しく
話してくれないか？」
とか
上司の方から
自然に話を引き出してくれる可能性が
高くなります。
これが
『話を聞きたい』と
思ってもらえている状態です。
これが難しいというので
あればもう一つ。
（2）話を聞いてあげたい
もし
「仕事の実力で信頼を取るのは
まだ難しい…」
という場合。
上司との人間関係を
良好に築くことが
ポイントです。
かわいい部下
気にかけている部下であれば
「部下育成の一環だしな」
「少し時間を取ってあげるか」
なんて
多少つたない説明でも
付き合ってくれることがあります。
もちろん
.
「そもそも話すらあまり聞いてもらえない」
.
という状態だと
簡単ではありません。
ただし
.
上司と良い関係を作ること自体が
『説明が伝わらない』という悩みの
解決策になり得る
.
という点は
ぜひ知っておいてほしいところです。
ちなみにこの話
転職の面接にも
そのまま当てはまります。
面接官が
「この人の話を聞いてあげよう」
と思うかどうか。
ここで重要になるのが
履歴書や職務経歴書の内容です。
面接する側は
無意識のうちに
・実績のある本命候補
・実績の弱い補欠候補
この二者を
しっかりと区別してるんですね。
自分の強みや実績を
丁寧に分かりやすく書けていれば
面接の時点で
最初から興味を持って
話を聞いてもらえるんですね。
これも
話を聞いてもらえるスタンスを
事前に作っている
ということです。
ここをまず作っていかないと
どうにもならない。
ここまでお話しした内容を
まとめると
最初に作るべきなのは
話し方や説明テクニックではありません。
それよりも大事なのが
聞き手のスタンス。
「聞きたい」
「聞いてあげたい」
このどちらかを作れないと
どんなに工夫して説明しても
なかなか伝わりません。
まずはここから。
ここを整えることが
すべてのスタートです。
〜〜〜つづく〜〜〜
Special Thanks college president Ryo.
●おまけ
≪≪perplexityちゃんによる文章まとめ≫≫
伝わる説明をするためには、まず相手が話を聞く姿勢を持っていることが大切です。その状態には「聞きたい」と「聞いてあげたい」の二つがあります。
前者は、仕事の実力を高めて上司に「この人の話は役に立つ」と思わせることがポイント。能力のある部下の話なら、上司は自然と興味を持ち、理解しようとしてくれます。
後者は、実力で信頼を得るのが難しい場合に有効です。上司との関係を良くし、「かわいい」「気にかけている」と思われる存在になると、多少拙い説明でも丁寧に聞いてもらえることがあります。
これは転職の面接にも当てはまり、履歴書や職務経歴書で自分の強みを明確に伝えておけば、面接官に「この人の話を聞きたい」と思わせられます。
つまり、説明力を磨くより先に、相手が聞く姿勢を作ることが伝わる説明の第一歩なのです。
Citations:
[1]https://www.roberthalf.com/jp/ja/insights/landing-job/how-speak-so-your-boss-really-listens
[2]https://www.ca-japan.org/leaders-method/boss-communication.html
[3]https://www.bluetec.co.jp/discus/column/good-communicator-with-supervisor/
[4]https://logmi.jp/main/technology/329996
[5]https://www.all-different.co.jp/column_report/column/listening-attentively/hrd_column_146.html
≪≪Chat-GPTくんによる英訳≫≫
～Continued from the previous post～
Two Key Things You Need to Be Understood (Part 2)
Let’s think about this using a common situation:
explaining something to your boss.
Ideally, you want your boss to listen to you with one of the following two mindsets:
1. “I want to hear this.”
2. “I’ll listen to you.”
Let’s look at them one by one.
—
(1) “I want to hear this.”
What is the most important point for making your boss think,
“This sounds worth listening to”?
The answer is simple:
improving your actual job performance.
For example, when a capable subordinate speaks,
it’s usually in the boss’s best interest to listen.
They might think:
“This person probably has information that will be useful to me.”
“They might be bringing a proposal I can actually use.”
Once your boss thinks this way, you’re already in a strong position.
Even if your explanation skills aren’t perfect,
your boss is more likely to help you out by saying things like:
“So what you mean is this, right?”
“Could you explain that part in a bit more detail?”
In other words,
your boss will naturally draw the explanation out of you.
This is what it means to be in a state where
your boss genuinely wants to listen.
If that feels difficult to achieve right now,
there’s another approach.
—
(2) “I’ll listen to you.”
If you’re thinking,
“It’s still hard to earn trust through my work performance alone…
then the key is to
build a good personal relationship with your boss.
When you’re a likable subordinate—
someone your boss cares about—
they may think:
“This is part of developing my team.”
“I can spare a little time.”
And as a result,
they may listen even if your explanation is a bit clumsy.
Of course,
if you’re in a situation where
“they barely listen to me at all,”
this won’t be easy.
Still, it’s important to know this:
Simply having a good relationship with your boss
can itself become a solution to the problem of
‘not being able to get your point across.’
—
This applies to job interviews too
By the way,
this idea applies directly to job interviews as well.
Whether an interviewer thinks,
“I should listen to this person,”
depends heavily on one thing:
your resume and work history.
Interviewers unconsciously but clearly distinguish between:
strong candidates with solid achievements, and
weaker backup candidates with limited results.
If you clearly and carefully describe your strengths and accomplishments,
the interviewer will be interested from the very start
and listen attentively during the interview.
This, too, is an example of
creating a “listening mindset” in advance.
—
What you need to build first
If we summarize everything so far:
The first thing you need to build
is not speaking techniques or explanation skills.
What matters more is
the listener’s mindset.
Whether they think:
“I want to hear this,” or
“I’ll listen to you.”
If you can’t create at least one of these,
no amount of clever explanation will truly get through.
Start here.
Getting this in place
is the starting point for everything else.
Special Thanks OpenAI and Perplexity AI, Inc
